Isla Las Palmeras Términos y Condiciones Generales a partir del 1 de septiembre de 2024

Terminología

• Huésped: Persona que ha reservado y está alojada en Isla Las Palmeras en Alora y está registrada como tal.
• Huésped Principal: Persona que realizó la reserva en Isla Las Palmeras. El huésped principal debe ser mayor de 18 años y es responsable de sus acompañantes, del pago de la estancia y del cumplimiento de los términos y condiciones.
• Administrador: Persona que gestiona el alquiler de la suite como propietario o en nombre del propietario.
• Terceros: Cualquier otra entidad que no sea un huésped, administrador o propietario.
• Reserva: Confirmación de la solicitud de reserva por parte de Isla Las Palmeras en Alora.
• Cancelación: La revocación o disolución de una reserva confirmada dentro del plazo aplicable o una ausencia (no-show) en el momento de la reserva.

1: Generalidades

1.1 Nuestra empresa está descrita en el sitio web www.islalaspalmeras.com. Aunque este sitio web ha sido creado con el máximo cuidado, pueden existir diferencias entre el texto y/o las fotos presentadas en el sitio web y la situación real en las suites en el momento de la visita del huésped. Los huéspedes no pueden derivar derechos de tales diferencias.

1.2 La estancia mínima en Isla Las Palmeras es de 3 noches.

1.3 Nuestras suites son accesibles las 24 horas del día. Las suites tienen su propia entrada cerrada con llave.

1.4 Las horas de tranquilidad son de 22:00 a 07:00. Le rogamos que limite el ruido durante estos horarios.

1.5 No se permite fumar en las habitaciones ni en las áreas comunes ni en ningún lugar cerrado. Fumar está permitido en el exterior. Se proporcionan ceniceros y se solicita amablemente a los huéspedes que se aseguren de que las cenizas y los cigarrillos se depositen únicamente en los ceniceros.

1.6 No se permiten mascotas en Isla Las Palmeras, Alora.

1.7 La Suite Pizarra es adecuada para un máximo de 4 personas. La Suite Alora es adecuada para un máximo de 2 adultos y 1 niño menor de 18 años (utilizando un sofá cama).

1.8 El check-in es entre las 15:00 y las 22:00 horas; el check-out es a más tardar a las 11:00 horas. El check-in y el check-out tardíos pueden ser posibles mediante acuerdo.

1.9 Los huéspedes pueden aparcar sus coches en nuestro aparcamiento privado. El aparcamiento es bajo riesgo propio.

1.10 Los huéspedes deben tener un domicilio o lugar de residencia fijo, y se solicitará una copia de la identificación al momento de la reserva para una correcta inscripción.

1.11 Los huéspedes deben seguir las instrucciones de los propietarios.

1.12 Los propietarios pueden denegar o rechazar el acceso a Isla Las Palmeras, Alora de inmediato a los huéspedes que violen los términos y condiciones generales y/o las normas de la casa o exhiban un comportamiento inapropiado, sin previo aviso ni justificación, y sin reembolsar los costos de alojamiento y limpieza.

1.13 Los huéspedes de Isla Las Palmeras, Alora deben cumplir con las normas de la casa proporcionadas en línea al momento de la reserva.

2: Tarifas

2.1 Las tarifas incluyen gas, agua, electricidad, internet, Wi-Fi y calefacción. Las tarifas incluyen IVA e impuesto turístico.

2.2 Las tarifas no incluyen el costo del seguro de cancelación y/o viaje ni otros costos. Estos deben ser gestionados por los huéspedes y corren por su cuenta.

2.3 Las tarifas están sujetas a cambios y son indicativas.

2.4 Toda la información en el sitio web de Isla Las Palmeras, Alora (www.islalaspalmeras.com) se proporciona de buena fe y está sujeta a ajustes intermedios. Isla Las Palmeras, Alora no está obligada por errores evidentes en su sitio web.

2.5 Para los huéspedes de invierno, aplicamos tarifas ajustadas. Si tiene preguntas, no dude en enviarnos un correo electrónico o un mensaje de WhatsApp o llamarnos.

Reserva y Pago

3.1 La reserva solo se confirma tras recibir la confirmación de Isla Las Palmeras.

3.2 Para las reservas, el 50% del importe de la reserva debe ser pagado dentro de los 8 días posteriores a la reserva a Isla Las Palmeras, Alora. La confirmación de la reserva solo se emitirá tras recibir este depósito. El importe restante de la estancia, incluidos los costos de limpieza, debe pagarse a la llegada. El depósito y/o el costo total de la estancia deben ser transferidos a: Jan Cox IBAN: NL11 RABO 0123644011, indicando el nombre completo y la dirección del reservador. No se aceptan tarjetas de crédito y el pago por PIN no es posible. Si la fecha de llegada es dentro de los 8 días posteriores a la reserva, el importe total debe pagarse en el momento de la reserva.

Cancelación

4.1 Usted es responsable de las cancelaciones debido a emergencias o fuerza mayor poco antes o durante la estancia. Se recomienda contratar un seguro de cancelación y/o viaje. Consulte a continuación nuestras condiciones de cancelación. 4.2 Las cancelaciones hasta 60 días antes de la llegada incurre en un 25% del costo de la estancia. Las cancelaciones entre 30 y 60 días antes de la llegada incurre en un 50% del costo de la estancia. Las cancelaciones entre 14 y 30 días antes de la llegada incurre en un 75% del costo de la estancia. Las cancelaciones a partir de 14 días antes de la salida incurre en el costo total de la estancia.

Daños

5.1 El huésped debe comportarse adecuadamente y utilizar Isla Las Palmeras, Alora de acuerdo con las instrucciones razonables de uso proporcionadas por Isla Las Palmeras, Alora o el propietario/administrador. Isla Las Palmeras se ofrece y se mantiene con mucho cariño, y deseamos mantenerla en excelente estado para nuestros huéspedes.

5.2 El huésped principal es legalmente responsable de cualquier daño causado a Isla Las Palmeras, Alora o sus contenidos por sí mismo o sus acompañantes.

5.3 Cualquier daño (daño, pérdida, desaparición y/o robo) debe ser informado de inmediato al propietario o al administrador por el huésped. Los costos de reparación o reemplazo deben ser reembolsados al propietario/administrador de inmediato a solicitud.

5.4 En caso de pérdida o no devolución de las llaves de la suite, todos los costos relacionados serán cobrados al huésped principal. El huésped principal debe saldar la factura dentro de los 14 días siguientes a la recepción.

5.5 Si no se entregan las llaves al momento del check-out, el huésped principal debe enviar las llaves por correo certificado a Isla Las Palmeras, Alora o devolverlas en persona dentro de los 2 días hábiles.

Quejas

6.1 El huésped tiene el derecho de presentar sus quejas a los propietarios. Los propietarios de Isla Las Palmeras, Alora harán todo lo posible para tratar las quejas de manera adecuada y rápida, siempre que la queja pueda ser tratada de manera razonable y justa.

Fuerza Mayor

7.1 En caso de fuerza mayor, ya sea permanente o temporal, Isla Las Palmeras, Alora tiene derecho a rescindir o suspender el acuerdo total o parcialmente sin que el huésped tenga derecho a exigir cumplimiento y/o compensación. La fuerza mayor incluye, pero no se limita a: peligro de guerra, guerra, disturbios, vandalismo, huelgas, boicots, interrupciones en el suministro de energía o agua, problemas de tráfico o transporte, medidas gubernamentales, escasez de materias primas, desastres naturales y otras circunstancias como condiciones climáticas extremas, fallecimiento de un propietario o familiares cercanos, en las que no se puede exigir razonablemente a Isla Las Palmeras, Alora el cumplimiento total o parcial del acuerdo.

Responsabilidad

8.1 Isla Las Palmeras, Alora no puede ser considerada responsable por daños sufridos por el huésped o terceros como resultado de la estancia en o cerca del alojamiento; el huésped exime a Isla Las Palmeras, Alora de cualquier reclamación al respecto. Isla Las Palmeras, Alora no es responsable de interrupciones en el alojamiento como cortes de energía o agua, fallos técnicos o trabajos de construcción o reparación no anunciados en las cercanías.

8.2 Isla Las Palmeras solo puede ser considerada responsable por daños resultantes de negligencia grave o conducta dolosa por parte de los propietarios.

8.3 No obstante lo dispuesto en las secciones 8.1 y 8.2, la responsabilidad de Isla Las Palmeras, si y en la medida en que Isla Las Palmeras sea legalmente responsable en relación con el acuerdo de usuario, se limita al daño directo y se excluye cualquier forma de daño consecuente. La responsabilidad de Isla Las Palmeras también se limita al importe máximo que su aseguradora pagará en el caso correspondiente.

8.4 Isla Las Palmeras no acepta ninguna responsabilidad por lesiones personales y/o daño, pérdida o robo de propiedad de los usuarios. Los huéspedes deben tener el máximo cuidado en y alrededor de Isla Las Palmeras.

Privacidad

9.1 Consulte nuestra Política de Privacidad para más detalles.

Disposiciones Finales

10.1 A menos que se disponga lo contrario por las normas de derecho privado internacional, estas condiciones están regidas exclusivamente por la ley española. Los huéspedes no españoles se consideran de acuerdo con los términos y condiciones redactados en neerlandés.

10.2 Cualquier disputa derivada del acuerdo de usuario o de estos términos será resuelta en primera instancia por el tribunal competente en España, salvo que las normas de derecho privado internacional dispongan lo contrario.

10.3 Ninguna de las partes puede transferir sus derechos y obligaciones a terceros, salvo que se disponga lo contrario en estos términos.

10.4 En caso de que alguna disposición del acuerdo de usuario o de estos términos sea declarada nula, las demás disposiciones permanecerán vigentes y la disposición nula se considerará modificada para alinearse con la intención original de las partes.

Condiciones Generales de Entrega a partir del 1 de septiembre de 2024

Isla Las Palmeras, Alora